Sådan klager du på det frie marked
Mercado Livre er en online købs- og salgsplatform tilgængelig via internettet på pc eller mobil, via iPhone (iOS) og Android applikationer. Webstedet giver mulighed for at udføre kommercielle transaktioner og garanterer også forbrugeren ret til at åbne en klage, hvis der er et problem med produktet med køb eller salg. Klager er sædvanligvis afregnet mellem de involverede parter, men det frie marked kan selv indgive samtaler, hvis kunden og sælgeren undlader at nå til enighed. Lær hvordan du fuldfører processen i følgende vejledning.
Sådan slettes min gratis markedskonto
Mercado Livre giver dig mulighed for at klage i tilfælde af problemer med køb eller salg
Trin 1. Adgang til Free Market hjemmeside
Sådan klager du på det frie marked
Trin 2. Har du allerede logget ind på din gratis markedsprofil, skal du klikke på dit navn i øverste del af siden. I vinduet, der vises, skal du vælge indstillingen "Min konto";
Sådan klager du på det frie marked
Trin 3. På den næste side ("Sammendrag") skal du først bestemme i menuen til venstre, hvis du vil klage på grund af et køb eller salg. I denne vejledning bruger vi som et eksempel et køb, men trinene gælder for begge muligheder;
Sådan klager du på det frie marked
Trin 4. Når du har valgt "Køb", skal du vælge indstillingen "Køb".
Sådan klager du på det frie marked
Trin 5. Inden for dine køb, vælg den, du vil kræve, ved at vælge ikonet med tre punkter på højre side af ordreoplysningerne;
Sådan klager du på det frie marked
Trin 6. Vælg derefter "Jeg har et problem" i menuen, der vises;
Sådan klager du på det frie marked
Trin 7. Du bliver omdirigeret til gratis markedshjælpsiden. Definer, om dit problem handler om betaling eller produkt;
Sådan klager du på det frie marked
Trin 8. Til denne vejledning vælger vi alternativet "Produkt". Vælg derefter den type klage, du vil åbne, blandt de forskellige tilgængelige muligheder, som vist i det følgende billede;
Sådan klager du på det frie marked
Trin 9. Det er muligt, at Free Market spørger brugeren om flere detaljer om kravet, men dette er en valgfri proces. I slutningen af kravet registreres det på produktet;
Sådan klager du på det frie marked
Efter fuldførelse af kravet vil det allerede være gyldigt, og det frie marked vil automatisk kommunikere den påståede sælger eller køber. Fra da af skal du bare følge kravsiden, i din profil, for at vide, hvordan den håndteres af webstedet og respondenten.
Hvordan kan man vide, om indkøbsstedet er pålideligt? Udvekslings tips i forummet.
