tips og vejledninger

Motorola Mobile Technical Support: Sådan planlægger du dato og klokkeslæt

Motorola giver dig mulighed for at planlægge serviceopkald online. Ifølge selskabet bør dette reducere ventetiden i butikken med op til 15 minutter. Tjenesten kontrollerer også, om apparatet er inden for garantiperioden (12 måneder), og hvis det ikke er muligt, er det muligt at foretage en reparationsbetaling. For at udføre planlægningen skal brugeren kun have hånden den mobile IMEI og ejerens CPF. Systemet anvender postnummeret for at finde den nærmeste service.

I den følgende vejledning skal du se, hvordan du planlægger en tid til service ved Motorola's tekniske support. Proceduren blev udført på en Moto E4 med Android 7.1.1 (Nougat), men tipene gælder også for andre enheder fra producenten.

Moto G6 efter pris lav: Check de bedste tilbud
Anmeldelse af Moto G6 Plus: smartphone tager note 8.0 i anmeldelse

Trin 1. Gå til Motorolas support side ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) og vælg dit problem. Nogle supportartikler vises. Hvis ingen af dem løser problemet, skal du klikke på "Find en tjeneste".

Vælg det mobile problem

Trin 2. Næste skal du levere din CPF og IMEI fra enheden. Modellen på enheden vil blive vist på skærmen. Tryk på "Planlægning".

Planlægning af en tjeneste

Trin 3. Hvis telefonen er blevet aktiveret i mere end 12 måneder, vises en advarsel om, at enheden er ude af garantien. Du kan fortsætte med en betalt reparation eller oplyse købsdatoen. Dernæst oplyse om enheden er beskadiget af væske eller har skærmen brudt.

Sørg for, at apparatet har væske eller skærmbeskadigelse.

Trin 4. Indtast nu din CPF for at finde servicestationerne i nærheden af dit hjem. Vælg den ønskede placering, og klik på "Se ledige tider".

Indtast din postnummer

Trin 5. Tryk på den ønskede tid og bekræft i "Planlægning".

Vælg tidsplanen

Trin 6. Bekræft dine personlige og kontaktoplysninger. Husk at indtaste telefonnummeret kun med DDD (uden kode 55). Nederst på siden skal du vælge dit problem og give oplysninger i feltet nedenfor. Endelig skal du klikke på "Fortsæt" for at fuldføre tidsplanen.

Bekræft dine personlige oplysninger og kontakt

Trin 7. Planlægningsdetaljer vises på skærmen. Du modtager også en bekræftelses-email.

Planlægningsbekræftelse

Motorola har bistand i 44 brasilianske byer: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Præsident Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Paulo og Sorocaba.